Versandbedingungen

Bei ZEITLOS legen wir Wert auf höchste Qualität in allen Bereichen Ihres Einkaufserlebnisses – von unseren zeitlosen Kleidungsstücken bis hin zu unserem zuverlässigen und transparenten Lieferprozess. Diese Richtlinie wurde erstellt, um allen relevanten Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union (EU), insbesondere der Verbraucherrechte-Richtlinie, zu entsprechen.

1. Lieferabdeckung und Transparenz

Versandgebiet: Wir bieten eine vollständige Lieferabdeckung in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und ausgewählte europäische Länder außerhalb der EU.

Kostentransparenz: Alle Versandkosten, Steuern und unvermeidbaren Zusatzkosten werden vor dem Bezahlvorgang klar und deutlich angezeigt und berechnet. Wir halten uns an die EU-Vorschrift, vorab angekreuzte Kästchen für Zusatzleistungen zu vermeiden.

Zoll und Mehrwertsteuer: Bei Sendungen innerhalb der EU ist der angezeigte Preis der Endpreis inklusive Mehrwertsteuer. Bei Sendungen in europäische Länder außerhalb der EU können eventuelle Zölle oder Einfuhrsteuern vom Kunden bei Ankunft zu tragen sein. Dies wird gegebenenfalls beim Bezahlvorgang angezeigt.

2. Garantierte Lieferzeit

Standardlieferverpflichtung: Sofern nicht ausdrücklich ein anderer Liefertermin mit dem Kunden vereinbart wurde, verpflichtet sich ZEITLOS, alle bestellten Waren innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab Bestelldatum zu liefern.

Voraussichtliche Lieferzeit: Unsere typische voraussichtliche Lieferzeit für vorrätige Artikel in ganz Europa beträgt 5–7 Werktage nach Versand. Diese voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen an der Kasse angezeigt.

Verspätete Lieferung (Ihr Widerrufsrecht):

Sollten wir die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Zeit (oder der üblichen 30-Tage-Frist) liefern, müssen Sie uns zunächst eine angemessene Nachfrist zur Lieferung einräumen.

Sollten wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht liefern, haben Sie das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Sofortige Kündigung: Sie können den Vertrag sofort und ohne Nachfristsetzung kündigen, wenn:

Die Lieferung zum angegebenen Termin unerlässlich war (z. B. für eine bestimmte Veranstaltung) und dies vor dem Kauf mitgeteilt und vereinbart wurde.

Wir teilen Ihnen mit, dass wir die Ware nicht liefern können oder wollen.

3. Risiko und Haftung für Verlust oder Beschädigung

Verantwortung des Verkäufers: Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware verbleibt bei ZEITLOS, bis Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) die Ware in Besitz genommen haben.

Beschädigung bei Erhalt: Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, vermerken Sie dies bitte nach Möglichkeit beim Kurierdienst und kontaktieren Sie umgehend (innerhalb von 48 Stunden) unseren Kundenservice, damit wir schnellstmöglich eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung auf unsere Kosten veranlassen können.

4. Sendungsverfolgung und Kommunikation

Informationen zur Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

Kundenservice: Unser engagiertes Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, Verzögerungen oder Problemen zum Versand.

5. Rückgabe und Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Diese Richtlinie unterliegt dem EU-Widerrufsrecht.

14-tägiges Widerrufsrecht: Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten und Ihre Bestellung zurückzusenden.

ZEITLOS verlängertes Rückgaberecht: Als Zeichen des Vertrauens in unser Produkt bietet ZEITLOS ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Rückerstattung bei Widerruf: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand (falls zutreffend), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.

*Ausführliche Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie in unseren ausführlichen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.